Diritto Di Recesso

Se sei un consumatore, ovvero, secondo l’accezione fornita dal D.lgs 206 del 2005 – c.d. Codice del Consumo, “persona fisica che agisce con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta, puoi esercitare il tuo diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui ricevi l’ordine.

Non ci devi alcuna spiegazione sulle motivazioni, ma ci sono alcune condizioni che devi rispettare. L’esercizio del tuo diritto non avrà alcun costo per te, fatta eccezione per le spese di spedizione del reso.

Ti riportiamo qui sotto il punto 5. Delle Condizioni Generali di Vendita

5. Diritto di Recesso (valido solo per il “consumatore”)

5.1 Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su bonjourlavie.it.

5.2 Per recedere dal contratto puoi utilizzare il Modulo di reso (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del codice del consumo) che trovi qui [link] da compilare e trasmettere via e-mail a info@bonjourlavie.it, ovvero redigere ed inviare al Venditore altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto. Ti invieremo via e-mail la conferma dell’avvenuta ricezione della tua comunicazione di volontà di esercitare il tuo diritto di recesso qualunque sia la forma che tu decida di utilizzare. L’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso graverà su di te.

5.3 Una volta esercitato il diritto di recesso dal contratto, dovrai restituire, a tue spese, i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto.

5.4 Le uniche spese a tuo carico sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, salvo che il Venditore ti abbia espressamente esonerato da tali spese al momento dell’acquisto (dal non confondersi con l’eventuale riduzione o totale abbuono delle spese di spedizione sull’ordine effettuato) ed alla ulteriore condizione che tu ti avvalga del corriere indicato dal Venditore.

5.5 Qualora tu decida di utilizzare il corriere indicato dal Venditore, non dovrai tuttavia effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. Il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati sarà effettuato, per tuo conto, direttamente dal Venditore, che ti libererà pertanto da ogni obbligo di pagamento verso lo corriere. Il Venditore, per il pagamento della restituzione, tratterrà infatti dal rimborso una somma a forfait pari al costo di spedizione standard dei prodotti acquistati. Inoltre, dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati al corriere indicato dal Venditore, il Venditore ti esonera da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento, rimane tua responsabilità imballarli con la cura e le modalità necessarie a prevenire eventuali danni derivanti dalle normali condizioni di trasporto.

5.6 Nel caso in cui tu decida di utilizzare una modalità di spedizione diversa da quella indicata dal Venditore, dovrai invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese, interamente a tuo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. In tal caso verrà rimborsato anche un importo equivalente al costo della spedizione standard dei prodotti acquistati, mentre non ti saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard. Resterà in questo caso a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto ad una tua negligente scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione.

5.7 Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 5.1, 5.2, 5.3 e 5.4 - si intende validamente esercitato qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

a. il Modulo di reso trasmesso via e-mail a info@bonjourlavie.it deve essere compilato in ogni sua parte e trasmesso al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti; In alternativa puoi scegliere un’altra forma di dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto. Ti ricordiamo in questo caso di indicare il numero d’ordine, la data dell’ordine e la data di ricevimento dell’ordine, il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo completo (la tua firma se utilizzi un mezzo cartaceo), la data nella quale invii la comunicazione (ovvero se utilizzi un mezzo telematico, farà fede quella evidenziata dal mezzo che utilizzi)

b. i prodotti non devono essere stati aperti, utilizzati, ovvero in alcun modo manomessi;

c. il sigillo apposto al packaging del prodotto, che costituisce parte integrante del bene stesso, non deve essere stato rimosso, danneggiato o in alcun modo manomesso;

d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, la confezione deve essere sigillata come in origine; se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono;

e. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;

f. i prodotti non devono essere danneggiati.

g. Nel caso di vendite/offerte promozionali che prevedono, per l’accesso alla promozione/offerta un acquisto di prodotti in abbinata, puoi esercitare il diritto di recesso solo restituendo tutti i prodotti oggetto dell’acquisto, salvo diverso accordo con il Venditore

5.8 Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 5, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.

5.9 Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 5.7.

5.10 Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, di cui al precedente paragrafo 7, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti verranno indicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Qualora non siano rispettate le condizioni di cui alle lettere b), c), d), f), g) del precedente paragrafo 5.7, non avrai diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Sarai, infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti (che potrà essere anche totale ai sensi dell’art. 59 del d.Lgs. 206 del 2005 e successive modifiche), conseguente da un utilizzo diverso da quello autorizzato dal Venditore allo scopo di consentirti di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso previsto delle somme da te corrisposte al Venditore per l’acquisto dei prodotti restituiti sarà detratta la corrispondente diminuzione del valore dei prodotti, secondo quanto ti sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, dal Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà comunicata la somma detratta dal rimborso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno indicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti e un importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso, che, in caso di apertura, utilizzo, ovvero manomissione del sigillo, ovvero danneggiamento (lettere b, c, d, f del paragrafo 5.7) sarà pari all’intero valore.

Per ogni ulteriore informazione leggi le Condizioni Generali di Vendita e la pagina Spedizioni e Resi

Gestisci le accettazioni legali