Spedizioni e resi

In questa sezione trovi tutte le informazioni per organizzare al meglio la tua spedizione: tempi e i costi di spedizione, e, nel caso tu non abbia qualche limitazione nel ricevere consegne private durante la giornata, la lista dei DHL Point.

Tempi di Spedizione

Tempi di consegna:

Nord e Centro       Standard 4/5 giorni  Express  1/2 giorni
Sud e Isole            Standard 4/7 giorni  Express  2/3 giorni
Europa                  Standard 4/7 giorni  Express  2/3 giorni


Costi di Spedizione
Di seguito i trovi i contributi alle spese di spedizione a tuo carico

Per Ordini Inferiori ai 59,99€     Standard 6 €  Express 6€

Per Ordini Superiori ai 60€        Standard 6 €  Express 3€

Tracking                                     Standard SI   Express SI

 

Spedizione Standard - Spedizione Express

I tempi di spedizione decorrono dal momento in cui la merce lascia i nostri magazzini.
Ricordiamo che tutti gli ordini effettuati nei giorni festivi saranno lavorati il primo giorno lavorativo successivo.
Qualora tu non fossi presente nel luogo della consegna il corriere lascerà una nota nella cassetta postale e il tuo pacco verrà portato al DHL Point più vicino che provvederà ad avvisarti. Monitoriamo costantemente il tracking delle spedizioni, per cui sarai contattato telefonicamente o via e-mail prima che il prodotto, dopo i termini di giacenza, venga rispedito alla nostra sede. Puoi selezionare fin da subito la consegna al DHL Point a te più comodo.

DHL Point - Cosa sono e come funzionano

A tutti è capitato di non essere reperibili proprio nel momento tanto atteso della consegna da parte del corriere, oppure di non poter ricevere pacchi sul luogo di lavoro, o le filiali sono decisamente fuori mano. Ecco che consegna presso un DHL Point risolve il problema! Ce ne sono oltre 1000 sparsi in tutta in Italia, sono cartolerie, tabaccherie, negozi di informatica, negozi di elettrodomestici, etc.. Praticamente impossibile non trovarne uno a portata di mano. Scopri qui il DHL Point più vicino a te!

Sostituzioni e resi

Avete ordinato il prodotto sbagliato? Oppure vi abbiamo inviato per errore un prodotto diverso da quello richiesto? Oppure ci avete ripensato?
Ecco quali sono le regole per la sostituzione o il reso

Se decidi di esercitare il tuo diritto di recesso:

- dopo averci espresso la tua volontà in maniera esplicita entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto l’ordine (utilizzando il nostro Modulo di Reso o altra forma), dovrai effettuare il reso entro e non oltre 14 giorni dalla data nella quale ci hai comunicato la tua volontà di esercitare il tuo diritto di recesso

- Compila il Modulo di Reso che trovi sul sito [link] e inviacelo via e-mail (info@bonjourlavie.it). Se decidi di utilizzare un’altra forma, ricordati di comunicare anche numero d'ordine, prodotto/i acquistato/i, nome ed indirizzo del destinatario, data dell’ordine e data di ricevimento dell’ordine

- Non togliere il prodotto dalla sua confezione originale, non danneggiarla, non manomettere il sigillo.

- Restituisci il prodotto nella sua integrità (vale a dire che il prodotto non deve essere stato aperto e/o utilizzato e il sigillo deve essere intatto), così come i campioni e gli eventuali omaggi ricevuti

- Imballa il prodotto e i campioni affinché questi non vengano danneggiati durante il trasporto. Se hai dei dubbi su come imballare debitamente il prodotto, trovi le indicazioni sul sito di qualunque corriere o spedizioniere.

- Il prodotto dovrà essere spedito esclusivamente a:
Joy Cosmetics srl
Via Mattiazzo, 1
31050 Ponzano Veneto (TV) - Italia

Qualora uno dei punti di cui sopra non venisse rispettato, come evidenziato nei nostri termini e condizioni di vendita, non avrai diritto al rimborso, o sarai rimborsato parzialmente.
Una volta ricevuto il reso provvederemo ad analizzarlo: se riscontreremo quello che hai dichiarato, provvederemo al rimborso, totale o parziale.

Prodotti danneggiati durante la spedizione

Pur ponendo la massima attenzione nell'imballare i prodotti, può succedere che tu riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto. In questo caso ti chiediamo di comunicarcelo immediatamente, via e-mail a info@bonjourlavie.it, oppure chiamaci o invia un messaggio Whatsapp al + 39 393 197 40 74. In caso di prodotto gravemente danneggiato provvederemo a sostituirlo.

Scarica qui il Modulo di Reso

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