Spedizione, resi e Diritto di Recesso
In questa sezione troverai le informazioni relative alle spedizioni dei tuoi ordini (tempi e costi).
Utilizziamo tre corrieri, FeDex, BRT e DHL.
Dal ricevimento dell’ordine l’affidiamo al corriere entro 24/48h, riceverai una email che ti consentirà di tracciare la spedizione. Possiamo spedire in tutto il mondo, ad eccezione della Germania, dei territori francesi d’oltreoceano (Guadalupe, Guyana Francese, Martinica e Reunion), nel Regno Unito ad eccezione di Gibraltar, Channel Islands e Isle of Man, eventuali Paesi soggetti a restrizioni. Le tempistiche di ricezione della spedizione dipendono dalla destinazione.
ITALIA
Per tutti i corrieri puoi scegliere tra la consegna al domicilio oppure ad un FeDex point, ad BRT-fermopoint o ad un DHL Point.
Costi
Per l’Italia: I contributi alle spese sono calcolati in base al valore della spedizione.
Per gli ordini fino a 59,99€ il contributo sarà di 6,0 €, per gli ordini di valore superiore la spedizione sarà gratuita.
Resto del Mondo: i costi di spedizione verranno calcolati al momento del check out.
Sostituzioni e resi
Avete ordinato il prodotto sbagliato? Oppure ci avete ripensato?
Ecco le regole per la sostituzione o il reso
Se decidi di esercitare il tuo DIRITTO DI RECESSO, ecco i passi da seguire:
- informaci via mail a hello@bonjourlavie.it della tua intenzione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto l’ordine (utilizzando il nostro Modulo di Reso o altra forma), in alternativa, se sei un cliente registrato, puoi utilizzare questo link
- rispedisci l’ordine entro e non oltre 14 giorni dalla data nella quale hai comunicato la tua volontà di recedere il contratto di acquisto.
- Il Modulo di Reso si trova sul sito (clicca qui) e inviacelo via e-mail (hello@bonjourlavie.it).
- Se però decidi di utilizzare un’altra forma, ricordati di comunicarci numero d'ordine, prodotto/i acquistato/i, nome ed indirizzo del destinatario, data dell’ordine e data di ricevimento dell’ordine
- Il reso deve essere nella sua confezione originale, non danneggiata e con il sigillo integro. Il prodotto deve essere inutilizzato e in perfetto stato, completo di eventuali accessori e istruzioni.
- L’imballo deve essere accurato per evitare danni durante il trasporto. I siti dei corrieri possono consigliarti su come imballare il prodotto.
- Il prodotto dovrà essere restituito esclusivamente a:
Bonjour La Vie srls
Via Mattiazzo, 1
31050 Ponzano Veneto (TV) - Italia
Tieni presente che non accettiamo pacchi inviati a spese del destinatario e le spese di restituzione saranno interamente a tuo carico Qualora il tuo ordine sia già in lavorazione al momento del recesso e non sia possibile bloccarla, dovrai attendere la consegna del prodotto e poi restituirlo.
Per i resi di prodotto per motivazioni diverse dal diritto di recesso, andranno concordati secondo le modalità riportate nelle Condizioni generali di Vendita al punto 5.
Qualora non seguissi le indicazioni riportate nelle Condizioni Generali di Vendita e nello specifico al punto 5 - Diritto di Recesso, potremmo non rimborsarti totalmente o farlo solo parzialmente.
Prodotti danneggiati durante la spedizione o errati
Sebbene si ponga la massima attenzione nel confezionare il pacco, può succedere che il prodotto venga danneggiato durante il trasporto. In questo caso comunicacelo tempestivamente e in caso di prodotto gravemente danneggiato provvederemo a sostituirlo.
Ultimo aggiornamento 18 giugno 2026